FAQ
Q
お届けまでの日数を知りたい
A
発送までの日数:5営業日
最短での発送を心がけておりますが、お時間を頂くことがございます。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
※土曜日・日曜日・祝日は発送をお休みさせて頂きます。
Q
お支払いについて
A
各種お支払い方法をお選びいただけます。
●クレジットカード決済
VISA、Master、American Express、JCB、Diners をご利用いただけます。
●銀行振込
●コンビニ決済
●翌月後払い
●キャリア決済
●楽天ペイ
●PayPal
※海外発送には対応しておりません。ご了承下さい。
詳細につきましては下記URLページをご覧ください。
https://ills.shop/tokushoho
Q
ご注文メールやお問い合わせへの返信が届かない①
A
---会員登録をされている場合---
会員ログインができるかお試しください。
ログインURL : https://stores.jp/login
ログインの可否により以下の可能性がございます。
●ログインできる場合
「迷惑メールフィルター」などの設定によりはじかれている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているといった可能性がございます。まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
確認ができない場合にはお手数ですがお問い合わせください。
※携帯キャリアメールアドレスは「迷惑メールフィルター」等によりメールがはじかれる可能性が高くなっております。
●ログインできない場合
誤ったメールアドレスを入力されている可能性がございます。
お手数ですがお問い合わせください。
---会員登録をされていない場合 ---
お手数ですがお問い合わせください。
Q
ご注文メールやお問い合わせへの返信が届かない②
A
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
docomo、au、softbankなど各キャリアをお使いの場合は、以下のドメインを受信できるように設定してください。
@stores.jp
@gmail.com
【受信許可方法】
▼docomoのメールアドレスをご利用の方
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
▼auのメールアドレスをご利用の方
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
▼Softbankのメールアドレスをご利用の方
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q
お問い合わせについて
A
商品や配送などについてのご不明点はお気軽にお問い合わせフォーム (※必ずお電話番号もご記入ください。)にてお問合せください。メールでのお問い合わせのお返事には、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
お問合せ先 : [email protected]
対応時間 : 月~金 10:00-19:00